Politique de remboursement
Chez La Maison du Chasseur, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
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Délai de retour
Vous avez 7 jours civils à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
- Les produits peuvent être retournés si :
✔️ Ils sont non utilisés,
✔️ Ils sont dans leur emballage d’origine,
✔️ Toutes les étiquettes sont encore attachées,
✔️ Aucun signe d’usure ou d’utilisation.
Exceptions :
- Articles personnalisés
- Produits en promotion / vendus à prix réduit
ne sont pas toujours remboursables, sauf défaut. -
Comment retourner un article
Pour retourner un article, veuillez :
- Envoyer un email à : support@maisonduchasseur.ma
- Indiquer votre numéro de commande
- Préciser le motif du retour
- Joindre des photos si le produit est endommagé
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour le retour.
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Remboursements:
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour :➡️ Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons via le mode de paiement d’origine dans 7 à 10 jours ouvrables.
➡️ Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur).
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Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit:
❌ endommagé
✔️ ou incorrect par rapport à votre commandeMerci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photo à l’appui, à :
📧 support@lamaisonduchasseur.ma
Nous vous proposerons :
✔️ un échange gratuit
ou
✔️ un remboursement complet
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Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas remboursables :
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Articles personnalisés
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Produits soldés fin de série (si indiqué)
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Articles sans emballage d’origine
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Contact
Pour toute question sur notre politique de retour ou remboursement, contactez :📧 support@maisonduchasseur.ma
📞 +212 6 73 73 88 01